Versand

1. Liefergebiet

Worielhav bietet den Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs hinterlegte Lieferadresse.

Die Möglichkeit und der Ablauf der Lieferung können abhängig vom jeweiligen Artikel, der Lieferadresse sowie dem Umfang der Bestellung variieren. Sollte eine besondere Abstimmung erforderlich sein, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet:

• Bestellungen mit einem Warenwert von 0,01 € bis 118,99 €: Standardversand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5–10 Werktagen – Versandkosten: 5,99 €.

• Bestellungen mit einem Warenwert ab 119,00 €: Kostenlose Lieferung – Versandkosten: 0,00 €.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Weitere Versandgebühren außerhalb der angegebenen Kosten werden nicht berechnet.

3. Darstellung von Preisen und Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert im Bestellprozess ausgewiesen, sofern diese anfallen.

Bei einem Bestellwert von mindestens 119,00 € wird die Versandoption als „Kostenlose Lieferung“ angezeigt.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die Artikelpreise, Versandkosten sowie den vollständigen Rechnungsbetrag überprüfen.

4. Bestellannahme und Bestellzeitpunkt

Unser Kundenservice ist regelmäßig Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag für die Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden verfügbaren Werktag berücksichtigt.

Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

Der Beginn der Bearbeitung richtet sich nach dem Eingang der Bestellung, den geltenden Bestellzeiten sowie der Verfügbarkeit aller erforderlichen Informationen.

6. Voraussichtliche Liefer- und Transportdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener Faktoren, wie Lieferadresse, Versandaufkommen, Verkehrsbedingungen, Wetter oder anderer äußerer Umstände, abweichen.

Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine voraussichtliche Angabe und nicht um einen verbindlichen Zustelltermin.

Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen sowie der anschließenden Transportzeit von voraussichtlich 5 bis 10 Werktagen.

7. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Artikel, Bestellung, Lieferadresse und verfügbarer Versandmöglichkeit erfolgen.

Für die Zustellung können unter anderem Anbieter wie UPS, FedEx oder DHL eingesetzt werden.

Welcher Versanddienstleister tatsächlich verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.

8. Sendungsverfolgung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Diese Informationen können unter anderem Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum Versand enthalten.

Sobald Trackingdaten verfügbar sind, können Sie den aktuellen Versandstatus über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage können je nach Verfügbarkeit Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer sorgfältig auf, da diese für die Zuordnung Ihrer Bestellung und die Statusabfrage benötigt werden kann.

9. Hinweise zu größeren Möbelstücken

Bei großen oder sperrigen Möbelartikeln kann abhängig vom Produkt und der Lieferadresse ein besonderer Transportablauf erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme der Lieferung geeignet und erreichbar ist.

Sollten besondere Umstände hinsichtlich der Zugänglichkeit oder Annahme bestehen, empfehlen wir, uns frühzeitig zu kontaktieren.

10. Änderung von Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen, ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann. Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die angegebenen Kontaktdaten während der gesamten Bestellabwicklung erreichbar sind.

11. Beschädigungen, Verlust und Zustellprobleme

Beschädigte Lieferung

Sollte die Verpackung bei Erhalt der Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir, diese entsprechend zu dokumentieren.

Falls nach dem Öffnen der Sendung Schäden am Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer sowie geeigneten Fotos der Verpackung und des Artikels.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Nicht zugestellte oder nicht auffindbare Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wurde oder der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir überprüfen die verfügbaren Versandinformationen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Probleme während der Zustellung

Bei Schwierigkeiten während der Lieferung kann eine Abstimmung mit dem jeweiligen Versanddienstleister notwendig sein.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung und nutzen hierfür die zu Ihrer Bestellung gespeicherten Informationen.

12. Hinweise zur Warenannahme

Bitte kontrollieren Sie die Verpackung bei der Annahme auf äußerlich erkennbare Schäden.

Sollten Beschädigungen sichtbar sein, dokumentieren Sie diese möglichst vor dem Öffnen der Verpackung.

Nach dem Öffnen prüfen Sie bitte das Möbelstück auf sichtbare Schäden oder Abweichungen.

Bei Problemen empfehlen wir, Fotos des Produkts und der Verpackung anzufertigen und uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer zu übermitteln.

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis die Prüfung des Vorgangs abgeschlossen ist.

13. Änderungen dieser Versandbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Versandbedingungen anzupassen, wenn sich Versandabläufe, Lieferinformationen, Bearbeitungszeiten oder andere Angaben zur Zustellung ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Für Ihre Bestellung gelten grundsätzlich die Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wurden.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse: 9724 Derrington Rd, Houston, TX 77064, US
Telefon: +1 (281) 894-7261
E-Mail: service@worielhav.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)