Kontakt

 

1. Wie Wir Sie Unterstützen Können

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder dem Versand? Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop gerne zur Verfügung.

Sie können uns sowohl vor dem Kauf als auch nach einer Bestellung kontaktieren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten können.

2. Fragen Zu Produkten

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung weitere Informationen zu einem Produkt benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie beispielsweise bei Fragen zu Maßen, Materialien, Varianten, Produkteigenschaften oder der aktuellen Verfügbarkeit eines Artikels.

3. Anliegen Zu Bestellungen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits getätigte Bestellung bezieht, teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit.

Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens ermöglicht es uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und der entsprechenden Bestellung zuzuordnen.

4. Fragen Zu Versand Und Lieferung

Bei Fragen zum Bearbeitungsstand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an uns wenden.

Falls Ihnen bereits eine Bestellbestätigung oder Versandinformationen vorliegen, können Sie diese Angaben in Ihrer Nachricht ergänzen.

Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandablauf und Lieferdetails finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Rückgabe, Umtausch Und Erstattung

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten oder Erstattungen haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Die jeweiligen Bedingungen und Abläufe sind in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website näher beschrieben. Bei einer konkreten Anfrage empfehlen wir, Ihre Bestellnummer bereitzustellen.

6. Kontaktmöglichkeiten Unseres Kundenservice

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter service@worielhav.com sowie telefonisch unter +1 (281) 894-7261 erreichbar.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten und stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die für Ihr Anliegen relevant sind.

7. Hilfreiche Angaben Für Ihre Anfrage

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und eindeutig bearbeiten können, können Sie – abhängig vom Anliegen – folgende Informationen bereitstellen:

• Ihre Bestellnummer, wenn sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht.

• Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.

• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

• Relevante Angaben zum Produkt.

• Bei Reklamationen gegebenenfalls passende Fotos oder weitere unterstützende Informationen.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

8. Erreichbarkeit Und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Nachrichten außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail senden. Die Bearbeitung erfolgt anschließend entsprechend unserer Servicezeiten und der Art Ihrer Anfrage.

9. Kontaktadresse

Für schriftliche Mitteilungen können Sie folgende Kontaktadresse verwenden:

9724 Derrington Rd, Houston, TX 77064, US

Unser Geschäftsmodell ist vollständig online ausgerichtet. Ein Verkauf oder eine persönliche Beratung vor Ort wird nicht angeboten.

10. Weitere Unterstützung

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wenn Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, halten Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer bereit. Dadurch können wir die verfügbaren Informationen schneller prüfen und Ihre Anfrage effizienter bearbeiten.

11. Kontaktieren Sie Uns

Adresse: 9724 Derrington Rd, Houston, TX 77064, US
Telefon: +1 (281) 894-7261
E-Mail: service@worielhav.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)