Servicebedingungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Grundlagen
Worielhav betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Die vorliegenden Servicebedingungen informieren über die Nutzung unseres Online-Angebots sowie über die wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und der Kommunikation mit Kunden.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops haben Sie die Möglichkeit, Produktinformationen abzurufen, Waren auszuwählen und Bestellungen aufzugeben. Alle für den jeweiligen Kauf relevanten Angaben werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Nutzung unseres Online-Angebots
Unser Online-Shop dient der Darstellung unserer Produkte, der Bearbeitung von Bestellungen sowie der Bereitstellung von Informationen über unsere Leistungen und Services.
Wir setzen alles daran, unseren Online-Shop dauerhaft zuverlässig und benutzerfreundlich zur Verfügung zu stellen. Aufgrund von Wartungen, technischen Problemen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Wir behalten uns vor, Inhalte auf unserer Website anzupassen oder zu aktualisieren, insbesondere wenn sich Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten, Versandabläufe oder andere Angaben ändern.
3. Angaben des Kunden
Für die Durchführung einer Bestellung können bestimmte persönliche Angaben erforderlich sein. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Informationen zur Zahlungsabwicklung.
Bitte kontrollieren Sie sämtliche Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten sind wichtig für eine reibungslose Bearbeitung.
Sollten Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass Angaben fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen anschließend, ob eine Anpassung noch möglich ist.
4. Produktinformationen und Warenverfügbarkeit
Auf unseren Produktseiten stellen wir die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Möbeln und Wohnartikeln bereit, soweit diese für Ihre Kaufentscheidung relevant sind.
Hierzu können beispielsweise Angaben zu Maßen, Materialien, Farben, Varianten und weiteren Eigenschaften gehören.
Die dargestellten Produktbilder dienen der besseren Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und Oberflächen entstehen.
Bei Maßangaben können produktionsbedingte geringe Abweichungen innerhalb üblicher Toleranzen auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich nach dem Besuch einer Produktseite ändern. Sollte eine Bestellung nicht wie vorgesehen bearbeitet werden können, informieren wir Sie über mögliche weitere Vorgehensweisen.
5. Preise und Zusammenfassung der Bestellung
Die auf unserer Website angegebenen Preise werden im Bestellprozess berücksichtigt.
Anfallende Versandkosten werden entsprechend den geltenden Bedingungen während des Bestellvorgangs angezeigt. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle wichtigen Informationen wie Artikel, Menge, Lieferdaten, Versandkosten und Gesamtpreis überprüfen.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach erfolgreicher Übermittlung der Bestelldaten.
6. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu kontrollieren und notwendige Änderungen vorzunehmen.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Je nach Verfügbarkeit können Zahlungsarten wie Visa oder MasterCard angeboten werden. Entscheidend sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen während des jeweiligen Bestellvorgangs angezeigt werden.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
7. Versand und Bearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt oder an arbeitsfreien Tagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit üblicherweise 5 bis 10 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Transportzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe und Umtausch
Für Rückgabe- und Umtauschanfragen gilt grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Nach Eingang einer Rücksendung erfolgt eine Prüfung des Artikels. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendung, Umtauschmöglichkeiten und möglichen Kosten finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
10. Erstattungen
Eine bestätigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Zahlungen per Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag auf das entsprechende Zahlungskonto beziehungsweise Kartenkonto zurücküberwiesen.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift unterschiedlich lange dauern.
11. Datenschutz und Verarbeitung von Bestelldaten
Im Rahmen der Bestellabwicklung können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Daten, die für Bestellung, Zahlung, Versand, Kundenbetreuung und Kommunikation erforderlich sind.
Bestelldaten können entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den notwendigen Geschäftsabläufen gespeichert werden.
Weitere Informationen zu Datenverarbeitung, Speicherdauer, Datenschutzrechten und Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Cookie-Richtlinie.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
12. Schutz geistigen Eigentums
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Designelemente und sonstiger Materialien, dürfen ohne entsprechende Genehmigung nicht kopiert, bearbeitet, veröffentlicht oder anderweitig genutzt werden.
Die Nutzung unseres Online-Shops beinhaltet keine automatische Berechtigung zur Weiterverwendung der bereitgestellten Inhalte.
13. Verantwortlichkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bereitstellung unseres Online-Shops sowie eine zuverlässige Bearbeitung eingehender Bestellungen.
Durch technische Störungen, Verzögerungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu vorübergehenden Einschränkungen kommen. Soweit möglich, informieren wir Sie über wesentliche Auswirkungen auf Ihre Bestellung.
Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen bleiben unberührt. Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, soweit gesetzlich eine Haftung besteht.
14. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, Zahlungsoptionen, Versandprozesse, Produktinformationen oder andere Bereiche unseres Online-Angebots verändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Informationen, sofern gesetzliche Vorschriften keine abweichende Regelung verlangen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 9724 Derrington Rd, Houston, TX 77064, US
Telefon: +1 (281) 894-7261
E-Mail: service@worielhav.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)