Zahlungsarten
1. Verfügbare Zahlungsmethode
Worielhav bietet für Bestellungen über unseren Online-Shop die Zahlung per Kreditkarte an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Die verfügbaren Kartenarten können während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
Prüfung vor der Zahlung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die ausgewählten Artikel, die Bestellmenge, die Lieferadresse und den angezeigten Gesamtbetrag. Nach Bestätigung des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung entsprechend dem angegebenen Zahlungsstatus weiterbearbeitet.
2. Ablauf der Kartenzahlung
Auswahl der Zahlungsmethode
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die verfügbare Kreditkartenzahlung aus und folgen Sie den angezeigten Schritten.
Eingabe und Prüfung der Zahlungsdaten
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern ein. Überprüfen Sie die Angaben sorgfältig, bevor Sie den Zahlungsvorgang bestätigen.
Abschluss und Bestätigung
Nach dem Absenden der Zahlung wird der Vorgang zur Prüfung weitergeleitet. Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, kann die Bestellung entsprechend weiterbearbeitet werden.
Eine Bestätigung der Bestellung und des Zahlungsstatus kann an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
3. Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wird
Nicht jeder Zahlungsvorgang kann erfolgreich abgeschlossen werden. In bestimmten Fällen kann eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder noch nicht bestätigt sein.
Abgelehnte Zahlung
Wenn eine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und versuchen Sie den Zahlungsvorgang gegebenenfalls erneut.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, können Sie sich an das jeweilige Karteninstitut wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Unterbrochener Zahlungsvorgang
Wenn der Zahlungsvorgang unterbrochen wurde, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben.
Wenn keine Bestätigung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, sofern diese bereits erstellt wurde.
Vorgemerkter Betrag ohne Bestellbestätigung
In bestimmten Fällen kann ein Betrag auf dem Kartenkonto vorübergehend vorgemerkt werden, obwohl der Bestellvorgang nicht vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, wenden Sie sich bitte an uns und teilen Sie uns die verfügbaren Bestellinformationen mit. Die weitere Bearbeitung einer solchen Vormerkung kann vom jeweiligen Karteninstitut abhängen.
4. Zahlungsabweichungen
Wenn der auf Ihrer Zahlungsbestätigung angezeigte Betrag nicht mit dem Betrag Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte vor einer weiteren Zahlung.
Abweichender Zahlungsbetrag
Bitte senden Sie uns die Bestellnummer und eine Beschreibung der festgestellten Abweichung. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und informieren Sie über das Ergebnis.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail übermitteln.
Mögliche Doppelbelastung
Wenn Sie feststellen, dass derselbe Bestellbetrag möglicherweise mehrfach belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und den relevanten Zahlungsinformationen.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestelldaten und unterstützen Sie bei der Klärung.
5. Rückzahlung nach einer Stornierung oder Erstattung
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde oder eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird die Rückzahlung auf das entsprechende Kartenkonto vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut unterschiedlich lange dauern.
6. Datenschutz und Sicherheit
Wir behandeln die im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen bereitgestellten Informationen sorgfältig und verwenden sie im Rahmen der jeweiligen Zahlungs- und Bestellabwicklung.
Schutz der Zahlungsinformationen
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten nur über die dafür vorgesehenen Bereiche während des Bestellvorgangs ein.
Wir empfehlen, Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, PINs oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen nicht über gewöhnliche E-Mail-Nachrichten oder andere ungesicherte Kommunikationswege zu übermitteln.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungsvorgängen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Dort erhalten Sie weitere Informationen über die Verarbeitung, die Zwecke der Datennutzung, die Speicherdauer und die Ihnen zur Verfügung stehenden Rechte.
7. Kommunikation und Aktualisierungen
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsoptionen können sich ändern. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Wenn Sie nach einer Zahlung Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Zahlungsstatus oder zu einer möglichen Zahlungsabweichung haben, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und die dazugehörigen Zahlungsinformationen auf, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.
8. Kontakt
Für Fragen rund um Zahlungen, Zahlungsbestätigungen oder Unstimmigkeiten bei einem Zahlungsvorgang erreichen Sie unser Serviceteam über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 9724 Derrington Rd, Houston,TX 77064, US
Telefon: +1 (281) 894‑7261
E-Mail: service@worielhav.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)